返金ポリシー

返品・交換について

La Millou Japanでは、お届けした商品に初期不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に、未使用品の返品・交換を承ります。

1. 返品・交換の対象

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」など、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

2. ご連絡と返送について

商品到着後7日以内に、info@lamillou.jpまたはお問い合わせフォームへご連絡ください。ご注文番号と商品の状態をお知らせください。不良箇所や誤って届いた商品のお写真がある場合は、あわせてお送りください。

商品は使用・洗濯せず、付属品・商品タグ・パッケージとともに保管してください。返送先と返送方法をご案内いたしますので、ご案内後にご返送ください。

使用済み、洗濯・クリーニング済み、またはお直しされた商品は、原則として返品・交換の対象外です。ただし、本ポリシーは、契約不適合等について法令に基づき認められるお客様の権利を制限するものではありません。

3. 送料の負担

初期不良または誤配送による返品・交換の返送料、および交換品の再送料は、当店が負担いたします。

4. 交換・返金について

商品を確認のうえ、交換または返金の手続きをご案内いたします。交換品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

返品商品の到着後、検品が完了してから7営業日以内に返金手続きを行います。原則として、ご購入時のお支払い方法を通じて返金いたします。実際の返金の反映時期は、カード会社・決済サービスによって異なります。

5. お問い合わせ

お問い合わせは、info@lamillou.jpまたはお問い合わせフォームにて承っております。お問い合わせには、受付から24時間以内に返信いたします（土曜日・日曜日・日本の祝日は時間の計算に含みません）。